福岡県直方市の個人様よりご依頼です。
ありがとうございます。
お客様申告：ELECOM LACIE 外付HDDのACアダプターを間違えて他社のACアダプターを接続してしまった。
※お子様の成長記録や現在入手できない音楽データなど保存している。
業種：無回答
緊急度：もっとも高い
お預かり機器：ELECOM社製：MS35U3 LCH-MND020U3
内蔵HDD：「SEAGATE社製：Barracuda ST2000DM001 2TB」
無料診断の結果、基板の故障と判定。
入手が難しい基板のため、協力会社より基板の提供をしていただきました。
弊社データ復旧設備を活用し、HDDの状態がお預かり時点より悪化しないよう物理磁気転写作業を実施。
データ解析の結果、１００%のデータ取得に成功。
本案件は、お客様が間違えて他社のACアダプターを接続したことにより、基板にダメージをあたえ、認識しなくなったケースです。
基板提供をしていただきました、協力会社様へ厚く御礼申し上げます。
※機器の動作がいつもと違うと感じたら、速やかに使用を中止して、機器の終了や電源を切り、再度電源を入れずに、HNSデータ復旧LABへお気軽にご相談ください。
